他們不是醫護人員，卻毅然沖在一線，為無數業主守護平安；他們不是警務人員，卻堅守崗位，為千家萬戶把好門，卡好點......
他們是平凡的物業人，面對疫情常態化防控，他們不敢怠慢、不敢松懈，始終奔跑在小區的里里外外。卓越淺水灣、蔚藍海岸等小區，早前受疫情影響實施管控措施，小區里的物業團隊，立即化身為抗擊疫情的中堅力量，用一系列惠民利民的實際行動匯成一股股暖流，打開物業與業主愛的“雙向奔赴模式”。
服務保障溫暖人心
在上個月深圳疫情較嚴重時期，每日一測核酸讓業主已進入疲憊期，為鼓勵業主積極參與核酸檢測，深圳卓越蔚藍海岸和卓越淺水灣物業服務中心聯合茂雄集團商鋪為小區住戶免費提供3800余斤新鮮蔬菜，小區業主每人現場做完核酸即時派發蔬菜。
為保障業主做完核酸能及時領取愛心蔬菜，蔚藍海岸小區項目經理帶頭，物業工作人員凌晨5點鐘起床開始井然有序地進行分裝，3小時搭建愛心蔬菜派發驛站，這一暖心舉動在小區傳開，成為鄰里間口口相傳的暖心事，深圳蔚藍海岸更是被深圳衛健委稱贊為“神仙小區”。
實施封閉式管理時，期卓越淺水灣管理處貼心地在小區門口設置快遞中轉站，既嚴格執行政府防疫要求，也保滿足住戶日常服務需求。同時，為方便業主不出小區就能取物品，快遞物品均由保安人員消毒后轉運到門內貨架上。這無形之中增加了非常大的工作量，但項目保安沒有怨言，他們默默擔負起了卡口守衛者和快件搬運工的雙重角色。
在堅持嚴格防疫標準的前提下，卓越社區服務中心給予特殊人群特殊關懷：針對準備開學返校的學生，專門開設學生核酸通道；針對腿腳不便的老人，管家協同醫護人員上門采樣；每日為有需要的業主老人生成健康碼、核酸碼打印做成小冊子；為老人家跑腿買菜，幫忙照看小孩……
疫情防控下，他們一刻不敢放松，始終做好小區業主最堅實的護盾。每個社區的萬家燈火，離不開背后每一位志愿者夜以繼日的辛苦服務，也離不開背后每一位工作人員篤志不倦的敬業精神。
業主關懷傳遞溫情
這場疫情拉鋸戰，拉近了業主和物業的距離。在這條戰“疫”路上，物業人的付出被業主“看在眼里，記在心里”，他們盡自己所能也溫暖著一線物業工作人員。
蔚藍海岸業主多次為小區抗疫團隊提供一箱箱愛心蔬菜、水果、喜茶、牛奶和礦泉水等生活物品；因防疫用品消耗過大，業主怕物業服務中心防護物資不夠，又多次捐贈一箱箱防護服、防護口罩等，致敬戰斗一線的抗疫“戰士”，真正詮釋了疫情期間物業與業主守望相助的真情。
“疫情形勢嚴峻，在保障小區正常運轉的基礎上，淺水灣物業工作人員為我們額外付出了大量的時間和精力，他們有家不歸，加班加點，恪盡職守，堅守在工作第一線。有了這樣的物業人保駕護航，我們心里才多了一份安穩。希望大家一起努力，守住淺水灣小區這片凈土。為感謝物業人員在這特殊時期為小區做出的奉獻，業委會提議發起自愿捐款，多少不限，重要的是傳遞情誼，表達愛心?！比涨?，接觸管控后，淺水灣熱心業主在業主群發出了這一段長長的信，號召業主同心戮力，共同堅守。
一時間，淺水灣小區匯聚出愛的海洋。倡議發出后，小區內的熱心業主送來一箱箱口罩、一份份水果、糧油等防疫、生活物資……暖心的行動點燃了每位物業員工工作服內熾熱的心，責任感與使命感使得物業工作人員堅守一線，上下一心、同頻共振打響這場“戰疫”，奮戰日日夜夜，全身心投入，努力保障小區內每個居民的安全。
疫情面前沒有旁觀者，從卓越蔚藍海岸到卓越淺水灣，從卓越皇后道到卓越維港，每個卓越社區居民都從大局出發，自覺配合防控工作，心往一處想、勁往一處使，全面打贏這場疫情防控阻擊戰。
一線物業戰“疫”人員林吉娜說：“當你覺得堅持不下來的時候，有業主支持你、收獲業主的高度認可，這種力量是非常強大的?！?此外，卓越商企服務各項目物業服務中心與社區業主之間的默契，也同樣書寫著共戰疫情、雙向奔赴的動人詩篇，這些溫情服務的一幕幕，為卓越美好社區再添溫馨。
【撰文】鄧子良 豐雷