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商務物業領導者卓越商企服務發布亮眼年報,三大策略打造差異化競爭壁壘

2021-03-31 來源:卓越商企
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近日,卓越商企服務(06989.HK)發布了上市后的首份年報。

作為“大灣區商務物業第一股”,卓越商企服務的經營業績備受矚目,在紛繁復雜的2020年,公司取得了怎樣的年度業績?未來又將如何打造核心競爭力,筑起差異化競爭壁壘?

上市首秀,多項核心指標表現亮眼

從財報來看,卓越商企服務的上市首秀交出了一份亮眼的成績單。從規模外拓到業態發展,從收入到凈利潤,到毛利率,卓越商企服務都實現了快速增長。

具體來看,2020年公司業務保持快速增長,凈利潤同比增逾8成。

2020年,公司實現收入約為人民幣(下同)25.25億元,較2019年增長37.5%。

卓越商企服務業務收入主要來源于兩大塊業務,包括基本物業服務收入、增值服務。2020年,基本物業管理服務收入為21.11億,占總收入83.6%,是公司主要的收入來源。增值服務收入為3.59億,同比增長76%,占總收入比例提升至14.2%。

從核心物業服務來看,集團三大業態均實現高質量增長。其中,商務物業收入同比增長30.7%,公共與工業物業收入同比增長60.9%,住宅物業收入同比增長25%。

2020年,卓越商企服務第三方市場拓展取得了驕人的業績,在管全委物業面積3202萬平方米,較上一年增長36%,其中管理第三方的物業面積占比達到61.3%。

2020年卓越商企服務盈利質量顯著提升,期內錄得毛利6.63億元,同比增53.2%,毛利率23.6%,同比提升2.7個百分點。歸屬股東凈利潤為3.25億元,同比增82.1%。

此外,通過內生增長與第三方外拓雙輪驅動,2020年卓越商企服務實現了業務規模的持續高質量增長:旗下合約面積和在管面積均實現大幅增長。

數據顯示,截至2020年12月31日,公司的合約面積約為4470萬平方米,同比增長約34.9%,合約項目數量459個;期內在管面積達到約3200萬平方米,在管項目數量406個,分別同比增長約36.2%及31.8%;在管項目達到406個,覆蓋全國42個城市。

商企聯動協同,打造“商辦獨角獸”

卓越商企服務歷經21載,秉承商務物業管理核心主業,為客戶提供全生命周期的資產維護和全鏈條的服務解決方案。同時打造高端商務服務和企業服務,不斷創新多元化收入渠道。

作為業界高端商務服務的第一品牌,公司旗下的“卓品商務”服務不同規模企業以及企業內高凈值人士,取得了突出成績。在2020年,卓品商務實現總收入接近8000萬元。

在企業服務方面,卓越商企服務為客戶提供各種創新增值業務。

如聯合品牌合作,整合產品開發和中央工廠資源,為深圳大疆5000名員工提供茶歇服務;在海壹號公寓為業主提供房屋托管、家私軟裝配置、長短租公寓銷售、高端家政服務等增值服務。自2019年底開展企業服務創新增值業務以來,該業務的增長趨勢顯著。

值得注意的是,公司的企業服務產品采用了平臺+線上線下整合運營的模式,并計劃2021年4月全面上線運營。

卓越商企服務未來將會不斷創新完善增值服務內容和商業模式,提升“卓品”客戶平臺產品化和運營能力,同時重新定義商務物業服務的價值標準,引領商務不動產服務發展方向,打造企業級“商辦獨角獸”。

匯聚優質企業,優質服務賦能未來

作為公司的核心競爭優勢,卓越商企服務為眾多最優秀企業以及行業內的市場領導者提供定制化的個性服務,其主要客戶集中在高科技、互聯網、金融、現代服務業及現代制造業等領域,多數客戶為各行業內的市場領導者。

2020年,卓越商企服務新拓展了多個企業總部大樓和大客戶辦公、研發園區項目,包括杭州恒生電子總部大樓、京東西南總部大樓、蘇州華為研究所等。在新拓項目中,來自大客戶的業務貢獻占比達到58%。此外,在原有大客戶業務優勢的基礎上,公司又獲得了大疆、快手等一批優質潛在大客戶。

卓越商企服務憑借完善的大客戶管理體系、定制化綜合服務能力贏得眾多優質客戶的青睞。公司的服務品質和客戶滿意度超行業平均水平。2020年,根據賽維咨詢提供的第三方客戶滿意度測評結果,卓越寫字樓物業客戶滿意度99%,超越全國行業平均95%的水準,繼續保持全國標桿水平。

優質的服務贏得了客戶的長期信賴和口碑,夯實了客戶基礎,同時也將會為卓越商企服務帶來良好的市場示范效應,提高其在高端商務物業的市場份額,引導更多的優質客戶資源匯聚。卓越商企服務的未來成長潛力無疑是巨大的。

三大核心策略,建立差異化競爭壁壘

展望未來,2021年是卓越商企服務的戰略攻堅年,公司將繼續聚焦業績目標達成以及推動集團可持續發展的核心競爭力建設,從而打造優于同行的差異化競爭壁壘。

具體來看,其核心經營策略分為濃度、深度和廣度三方面。

首先,深耕目標城市——做高物業濃度。

卓越商企服務將深耕目標城市,聚焦大客戶。通過深入布局長三角區域、促進收并購投后整合發展以及深入優化大客戶發展機制等手段快速擴大商務物業管理規模,提升目標市占率,推動目標城市濃度提升。

其次,兩翼生長——延伸增值服務深度。

卓越商企服務尋求完善資產服務與企業服務業務鏈條的市場機會。

在資產服務方面,公司計劃加強與卓越集團在前期物業顧問咨詢服務的合作,通過深度合作等方式快速建立商務物業招商租賃能力,并全面布局二手房經紀和車位銷售代理業務。

企業服務部分,2021年公司將繼續提升“卓品”客戶平臺產品化和運營能力,做大流量。幫助企業提高行政服務效率、降低行政成本、提升員工滿意度,同時計劃進一步拓展在管物業團膳業務,進而完善企業服務鏈條。此外,卓越商企服務亦會關注其它垂直增值服務領域的投資并購機會。

最后,布局新業務——進一步擴張范圍,拓展商務業態廣度。

卓越商企服務將會發展新的業務增長點:城市物業和醫療物業,進一步多元化服務業態,提升市場競爭力。

具體來看,城市物業拓展重點將瞄準各區在建新區、深圳東莞城市區域,同步開展城市業務孵化。而醫療物業方面,將計劃通過尋找收并購標和合作方式提高醫療物業業態占比。


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